迎合当前家电数码行业消费升级、品质升级、服务升级的趋势，通过线上集客、线下服务的模式，为客户提供家电数码的电商解决方案，实现生产、订单、库存、售后、需求反馈的一体化管理
业务挑战
服务效率低、标准不一
传统的门店类型模式因为店铺的管理功能缺失，销售店面产品品类繁多，搭配件和零售配件等问题，服务效率低下，各门店的服务标准无法统一
价格质量难以掌控
家电数码产品，由于渠道体系复杂、中间环节多、不易管控，导致产品价格不统一、质量问题突出，严重影响体系与品牌形象
用户体验差
目前数码类行业还是以线下门店为主，且销售店与维修店分离，一旦出现质量问题，必须找专门的维修店，极大影响客户体验
线上线下难以双线融合
线上使用大型电商平台，线下通过各类渠道销售，企业难以完整收集消费者线上线下行为数据，进行精准化营销，打造自身的核心竞争优势
解决方案场景
家电数码业务场景
华为云提供了一栈式的电商平台解决方案。华为商城整体迁移到华为云，成为国内首个All in Cloud的电商平台。通过线上批发分销，线下集客和服务的模式，为客户提供家电数码的电商解决方案，帮助家电企业打造涵盖线上销售，线下物流、仓储、配送、售后服务、金融等体系的业务平台，实现生产、订单、库存、售后、需求反馈的一体化的管理
华为云提供了一栈式的电商平台解决方案，华为商城整体迁移到华为云，成为国内首个All in Cloud的电商平台
解决方案架构
方案描述
基于华为云，通过线上批发分销，线上集客和服务的模式，为客户提供家电数码的B2B2C+O2O的解决方案
架构说明
云安全
数据层接入层管理与运维WEB层/服务层中间层
管理与运维
提供微服务的全生命周期管理及开发运维效率，灵活应对市场变化
数据层
后台关系型数据库可提供可靠、安全、易用的海量数据处理能力
WEB层/服务层
支撑电商页面及业务逻辑部署，保障系统稳定，可根据业务负载按集群部署，支持弹性伸缩，减少资源浪费
接入层
支持海量并发连接，可根据业务类型进行负载分发，应对业务洪峰
中间层
轻松应对订单的海量业务高峰和海量消息；提供高速缓存能力，提升缓存数据处理效率；通过分布式数据库中间件，增强数据并行处理能力
方案优势
统一商品管理，提升效率
提供标准数码产品数据及配件电子目录，缩短经销流程，整合供应链，打通ERP，线上线下库存实时同步，提高产品周转率，构建从厂家-经销商-门店-客户的一体化供销平台
双线协同，价格质量统一
线上线下双线协同，线上集客、线下服务，实现数码3C售后服务标准化、流程化、价格透明化，线上线下价格、质量、服务保持一致，实现生产、订单、库存、售后、需求反馈的一体化的管理，从而提升用户体验
大数据精准营销，提升体验
建设品牌商电子商务门户，进行线上营销，打造品牌全渠道会员中心，积累私域流量。积累用户、商品、订单等数据，通过大数据的运营分析，深挖用户个性化需求，实现精准服务
电商中台，使能全渠道融合
联合合作伙伴提供电商中台方案，统一会员、统一商品、统一订单、统一结算、整合供应链，全渠道融合，实现业务协同及数据共享，从而基于大数据分析进行高效精细化运营
相关方案
电商行业解决方案
结合丰富的行业平台服务和华为基础云服务，提供端到端电商解决方案，构建企业自有电商生态； 企业可快速搭建电商平台，快速完成所有资源的创建和配置
SAP上云解决方案
华为云为SAP官方全栈认证的云服务商（认证HANA云主机、管理运维认证等），提供有SAP上云迁移、SAP全业务上云、开发测试上云、SAP灾备等场景解决方案，支持S/4 ERP、Business one等SAP系统上云，帮助企业实现极简运维与智慧运营
云容灾解决方案
华为云混合云灾备解决方案，为客户提供多云以及跨云的容灾备份能力，满足企业业务部署、数据保护和管理的综合策略，实现“多云备份，云上容灾”的多重基础保障，有效提高企业业务连续性，保障关键数据安全可靠
客户案例
华为云提供了一栈式的电商平台解决方案，华为商城整体迁移到华为云，成为国内首个All in Cloud的电商平台
合作伙伴
电商软件B2B2C
支持多商户入驻的平台级电子商务销售与运营应用系统
新零售电商中台
整合新技术，帮助传统企业进行电商业务的规划、咨询、平台建设和运营，使其直接面对终端及消费者并建立真正的全渠道电商系统
Migr ROS迁徙全渠道零售运营支持平台
Migr ROS整合移动、线上及门店的全业务形态，实现ERP+云POS+店商+电商一体化运营，可以基于鲲鹏云服务器进行部署
