【阿里云】智能外呼

基于语音识别和合成，机器学习和自然语言理解等技术，根据业务场景，自动发起机器人电话外呼任务，通过人与机器人的语音对话交互收集业务结果，并对数据加以统计处理。请联系[email protected]以开通公测。

产品优势

场景快速配置
通过简单易上手的画布式对话编辑器，快速进行业务场景设计，满足复杂的外呼场景

接入灵活安全
可以对接到客户自带的呼叫中心/线路上，轻松实现呼叫智能化改造

语音精准识别
国内独创的字级LC-BLSTM/DFSMN-CTC建模，相对业界传统CTC方法降低了20%的错误率，大幅提高了语音识别的精度。

人声自然合成
使用海量的音频数据训练合成数据，合成音真实饱满、抑扬顿挫、富有表现力，MOS评分达到业内顶级水准。

产品功能

外呼任务调度
多种外呼策略，自动生成/分配/触发外呼任务

流程配置画布
可视化流程编辑，方便搭建属于您的业务场景

效果调试工具
随时调试并优化您的外呼流程

数据报表
以不同维度监控外呼任务执行情况，以及外呼结果分类收集

场景介绍
业务回访
根据业务办理情况，自动触发回访任务。通过预设好的对话模板，精准收集客户不同反馈，并按照业务标签对会话打标分类。大幅减少客服人员手动外呼成本。

业务提醒

根据业务需要（如需要续费，变更通知等），自动发起外呼任务，通知客户相关变动，有效降低业务风险。机器人可根据预设模型和意图，有效的做出各种应对，提高整体效果