【阿里云】移动用户反馈

移动用户反馈服务（Mobile Feedback）面向企业客户和移动开发者的移动应用提供 App 运营服务，用于设置 App 内部用户反馈页面、收集/管理 App 内部及外部市场的用户反馈，以便及时响应、解决用户问题，提升服务质量和用户满意度。

产品优势

快速集成
移动用户反馈提供可视化配置界面，App开发者无需编写大量代码，即可在App集成移动用户反馈SDK。

自由定制
移动用户反馈支持对用户反馈界面的视觉风格进行自由定制，App开发者可结合App整体风格进行样式设置。

市场评论
移动用户反馈支持自动抓取App在各应用市场的评论信息，App开发者可多渠道广泛获取用户反馈。

标签管理
移动用户反馈支持自定义二级标签，App开发者可基于标签，对用户反馈进行多维度分析。

功能特性

反馈管理
查看用户的反馈，打标签，回复用户，还可按照用户、关键字、系统、状态、版本等搜索反馈内容。

客户端UI自定义
开发者可以自定义反馈的界面风格，所有更改都能即时在客户端界面预览到效果。

标签管理
可以自定义二级标签，配置根据关键字自动打标签，批量打标签、手动给用户打标签，按标签搜索反馈。

市场评论
自动抓取开发者APP在应用市场的评论数据，帮助开发者及时掌握用户对应用的评论。

应用场景
收集用户意见

收集用户的建议和意见
提供方便、简单的反馈渠道
移动用户反馈可以帮助开发者更好、更快速的听到用户声音，用户可通过反馈文字、图片和语音结合的方式表达建议和意见，帮助开发者不断完善产品和服务。

能够提供

快速集成
无需费力的编写大量的代码，就可以快速轻松的集成用户反馈

轻松使用
管理后台简洁易用，高效沟通用户

反馈应用bug

便于用户反馈问题
用户在使用中发现了应用的bug，可以借助移动用户反馈方便的提交给开发者，而不是在App Store等应用市场抱怨，帮助开发者尽早发现问题，保护品牌声誉。

能够提供

背景信息
可查看用户手机型号、操作系统、应用版本号

及时沟通
收到bug后可以及时和用户沟通使用场景

业务问题咨询

业务问题在线咨询
遇到业务问题时，用户可以使用移动用户反馈功能，方便的和客服保持持续流畅沟通，快速解决问题，提升用户满意度。

能够提供

用户信息
开发者可以直接看到用户的ID和联系方式

持续沟通
客服可使用系统与用户直接会话持续沟通

合作意向收集

收集业务合作意向
潜在合作伙伴提交意向
移动用户反馈可以帮助开发者和潜在的合作伙伴建立快捷接触渠道，收集同行与上下游供应商的合作意向，开拓新的合作伙伴。

能够提供

数据订阅
借助于DTS或直接Binlog dump可以订阅Binlog获取更新日志

丰富的网络访问
原生支持VPC，支持内外网同时访问，支持经典网络和VPC之间切