【腾讯云】腾讯企点

腾讯企点包含一组社交化客户关系管理（SCRM）套件：企点客服，企点营销，企点-企业QQ 2.0（协同），企点云呼叫中心，用于扩展和定制的开放平台，以及专业化的企业级服务；运用腾讯社交、即时通讯，大数据AI，精准化运营和管理 SaaS 工具，助力企业市场、销售、客服部门在客户全生命周期升级体验，并提升企业从获客、待客到留客复购的效能。

助力企业全渠道获客
原生 QQ，QQ 群、微信公众号、小程序、电话、短信等主流渠道全面覆盖，统一工作台跨渠道高效沟通，售前售中售后无缝转接协同，提供优质销售接待和客服体验。

打造全链路数据闭环
从意向沟通到交易成单到二次营销，对接多渠道营销推广及客服接待通路，打通线索库与客户库数据，并利用 AI 技术提供个性化服务，实现获客、待客、留客的无缝衔接。

深耕社交化潜客裂变
创新的公众号/小程序精细管理和传播分析工具，助力企业打造社交化、个性化、线上线下全渠道营销闭环，从微信生态获取更多流量，轻松玩转社交裂变，提升潜客转化。

共建开放式产业互联平台
全面升级的 Open API 开放平台能力，无缝对接企业现有关键业务系统，深度整合业务场景，与专业的合作伙伴共同携手，共建开放式产业互联平台及企业服务生态未来。

腾讯企点的子产品

企点客服
覆盖 QQ、微信公众号、小程序、电话等场景，售前售中售后无缝转接，让服务覆盖客服全生命周期。

企点营销
公众号和小程序传播分析管理，结合全员营销系统，打造营销闭环，降低获客成本，提升潜客转化。

企业QQ 2.0
与 QQ 直接互通，真正实现内外无缝协同沟通。更有丰富企业应用组件，提供一站式高效办公体验。

开放平台
Open API 无缝对接现有关键业务系统，深度整合业务场景，落地企业数字化转型战略目标和价值。

客户案例