【华为云】保险双录解决方案

基于华为云构建的保险开户双录系统，为用户提供极致访问性能，海量存储，可快速扩容、低成本的云上保险双录系统，支持手机、PC、Web多种接入方式，对销售中对整个过程进行录音录像，并记录和存储以便审阅和抽查，满足对销售行为可回溯可管理的规定需求

业务挑战

自建系统周期长、成本高
采用传统IT系统建设模式，一次性投资巨大，资源利用率低，且从工程设计规划到实施，建设周期长，无法满足业务快速上线需求

数据存储要求高
按规定，双录数据至少保存十年以上，可靠存储十年以上巨大的数据以及对数据进行灾备存储，是企业面临的巨大挑战

网络质量要求高
双录场景中海量视频高效存储和高带宽读取，都依赖于高质量的网络。尤其在远程认证场景，网络直接影响客户体验

解决方案场景

柜台办理双录场景介绍

场景介绍

客户购买人身险保单，需要进行最基本的双录进行留证合规的情景。 保险销售人员或客服人员与客户面对面，两个摄像头分别采集双方的音视频，并储存为一个视频。 客户独自或和客服在同一摄像头下，将双方的办理过程全程录制，双录保存

场景特点

全程有业务人员辅助办理，便能完成音视频双录和保存

远程认证双录

场景介绍
随着监管部门对各行业的规范越发严格，保险销售环节需要进行真人认证，需要销售人员或者客服对客户进行资料认证，但双方需要节省时间空间成本来提升办理效率的情景

场景特点
客户使用移动终端（手机，平板或定制终端机）在网点以外的任何地方，通过音视频连麦的方式与销售人员或者客服远程沟通，完成业务办理，业务咨询，视频留证等办理环节包括但不限于： 身份认证、合同填写、条款告知、协议签署、现场勘察、文档展示、救助指挥和签字确认等环节

解决方案架构
保险双录解决方案架构
双录系统是针对客户办理业务的过程，特别是风险揭示的过程进行留痕，规范金融企业的销售行为，同时也为事后产生争议时提供依据

架构优势
负载均衡，满足高并发访问
数据大容量高可靠存储
简单易用，一键操作完成备份和恢复
完善的安全产品，全方位的防护体系



方案优势

业务快速低成本上线
基于华为遍布全球的数据中心网络，资源按需开通使用，即开即用，快速上线，同时节省自建和运维费用

优良网络体验
华为云CDN中国大陆2000+加速节点，中国大陆境外500+加速节点，全网带宽输出能力不低于100Tbps

低时延存储访问
通过智能调度、传输加速和大数据垂直优化，为用户提供千万级TPS高并发、单流上传2.4Gb/s、小对象上传小于10ms低时延

数据存储安全可靠
通过OBS实现数据安全可靠存储，保障数据持久性高达99.9999999999%（12个9），业务连续性高达99.995%

相关方案

保险单据识别OCR
基于华为云OCR服务，提供端到端保险单据识别解决方案，实现个人及企业的提交的各类单据识别、信息采集、验真等多种功能，提高业务效率

金融专区
华为云金融专区采用A类机房，选址在北上深布局建设，形成两地三中心架构，满足金融行业业务连续性要求，实现业务就近接入的性能及体验要求

专属云
华为云全栈专属服务为金融、政府和大企业客户提供计算、存储、网络和云服务管控平台完全物理隔离的专属云服务，满足客户对安全合规的较高要求

合作伙伴
北京有限元科技有限公司
北京有限元科技有限公司是一家基于人工智能和大数据技术驱动的科技企业