【百度智能云】远程银行解决方案

基于实时音视频、虚拟数字人像、智能对话机器人、人脸识别等核心产品技术，通过视频柜员机、智能座舱、手机银行等多媒体渠道，深度结合“自助+人工”服务模式，帮助银行为客户提供远程金融服务，打破银行服务的时间和空间阻碍，融入客户生活。

典型场景

智能座舱
提供更安全、更私密的业务办理环境，满足业务合规要求

手机银行

线上线下双向发力，实现线上高频+线下高密度场景的金融触达能力

微信小程序

借助微信小程序，为客户提供持续化、立体化、多元化服务体验

视频柜员机

基于网点视频柜员机，发挥柜员集中管理优势，快速实现远程服务

解决方案架构

基于四大平台、两大引擎提供全渠道、全场景服务支持，采用实时音视频技术为“无接触式金融服务”提供基础支撑，使虚拟数字人像、智能对话机器人、人脸识别、文字识别等智能技术贯穿服务全流程，将人机交互与人人交互融合应于业务流程，为银行零售/对公客户提供就在身边的“24小时营业网点”。

方案优势
多渠道一体接入
线上线下统一运营，实现功能互补，保障服务的一致性与持续性。发挥作业集中管理优势，降低物理网点运营成本。

业务流程标准化
业务要素原子化，提供丰富的组件库、技能库、场景库，高效配置、集成业务流程，可视化编排设计、动态调整各类业务流程。

客户旅程数字化
服务全数字化，沉淀交互语音、交互文本、交互视频等丰富数据，大数据分析为流程改造和产品优化提供依据，为决策服务。

应用运营智能化
基于百度自研的智能人机对话、虚拟数字人像、丰富AI能力引擎及音视频能力引擎，实现应用及运营智能化。