【百度智能云】智慧旅游解决方案

百度智慧旅游解决方案，充分发挥百度人工智能、地图、搜索、虚拟（增强）现实、数据、无人驾驶等核心能力为文旅管理、服务和运营赋能。

行业面临的挑战
1，文旅领域数据维度和体量缺失较大，支撑分析决策的程度较低。

2，旅游个性化服务有待提升，缺乏创新和特色追求。

3，游客旅游在线服务入口单一，多渠道多类型的服务方式建设不完全。

4，旅游营销泛在化、通用化，游客精准营销程度低，对游客画像及需求把控不明确。

5，全域旅游的服务体系较弱，对带动区域经济发展和产业升级效果不明显，缺乏城市名片。

智慧旅游解决方案架构

百度智慧旅游解决方案主要从管理、运营和服务三个层面进行全面的规划；面向管理，融合百度互联网数据，提升文旅部门数据分析能力；从而指导决策、营销，推动旅游产业发展；面向运营，发挥百度 AI 能力，为景区高效运营提质升级；面向服务，结合AR、VR、AI 等新一代技术，创新游客服务体验。

典型应用场景

面向管理

· 数据分析、决策支持
基于百度互联网的海量数据，结合算法模型和大数据技术，实现面向旅游管理的宏观指标分析，包括：游客画像分析，游客来源地分析，游客行为偏好分析，实时客流量分析，本地居民分析，游客逗留分析，景区交通态势分析等等。同时，基于百度搜索数据的优势，实现游客客流预测分析、游客旅游意向分析、景区搜索分析、地域搜索分析等等，为管理提供更加全面的数据支撑，辅助决策。

· 旅游多实体多维度监管

以面向景区、商铺、酒店、餐饮、旅行社、导游、游客等多个实体进行监管，同时结合旅游业务场景，包括：网络评价监管、互联网舆情监管、投诉处理监管、客流量监管、导游行为监管等，打造良好的旅游生态环境。

· 打造城市旅游名片

全面整合城市旅游领域各类信息及渠道，打造城市名片， 提升城市形象建设；百度城市名片涵盖“食、住、行、游、购、娱、商、养、学、闲、情、奇”全场景需求，为城市旅游的宣传、推广、管理和服务等提供全面的解决方案，实现城市全域旅游的建设。

面向运营

· 新场景智慧导览
智慧导览是景区为游客提供旅游服务的智慧化应用，但如何让游客更加方便找到智慧导览应用却成为了景区运营过程中的一个痛点；而百度实现了打通“信息与人之间的桥梁”，通过多种渠道，让游客快速、直观、精准的使用景区智慧导览，在服务游客的同时，也带来了流量的引入，为景区的运营提供了帮助。

· AI 赋能景区智能化运营
结合百度国内领先的 AI 技术为景区运营提供动能；通过百度阿波罗自动驾驶技术，实现景区观光车辆、巡检车辆等场景智能化运营；通过百度视觉分析技术，实现景区火情监测识别、越界监测识别、超限监测、 景区走失识别等多场景应用，为实现旅游产业的健康发展提供保障，全面提升景区智能化运营。

面向服务

· 小度带你游景区
充分发挥百度智能语音识别、语义理解、语音合成和语音播报四大 AI 能力，结合百度强大的底层知识体系，并结合旅游场景构建“小度带你游”体系。游客在旅游过程中，与“小度虚拟人”随时对话，咨询。知游客所需，懂游客所想。可以将该能力与旅游 APP、小程序、公共设施等进行融合。

方案优势与价值
数据
结合百度互联网数据，为旅游管理部门提供数据支撑，辅助旅游发展决策支撑。

智能
充分发挥百度人工智能技术优势，为智慧旅游提供智能化升级，感受人工智能带来的变革。

入口
发挥百度互联网渠道的优势，打通“信息”与“游客”之间的信息壁垒，让游客快速、全面的了解旅游资讯。

创新
利用百度互联网思维，创新旅游新体验，为游客增加旅游兴趣，提升游客服务水平。

生态
利用百度自有体系资源，包括阿波罗、小度等，为智慧旅游进行赋能。

典型应用案例

公园
北京某中心城区AI公园项目
基于百度 AI、AR、VR 等技术，结合公园的定位及现状，建设智慧步道、智能语音亭、无人驾驶观光车等多种智能化场景，同时搭建“未来空间”，在这里，公众可以了解未来科技在生活中的应用。通过人工智能融合旅游文化场景，使得该公园变成了一所 AI 公园！为游客带来了创新服务体验。游客可以零距离接触人工智能，体验其为生活带来的便利。

景区

四川省某著名5A级景区客流预测项目
百度充分发挥人口、交通、搜索等海量数据，为该景区构建客流预测系统，该系统是垂直百度大数据和景区营销数据结合后的一次智慧旅游创新，能够实时了解景区内部客流人数、热力图分布等，并支持预测未来三日前往该风景区的游客数量。通过百度客流预测系统的建设，该景区感知景区内部游客总体态势，构建游客画像，提高该风景区精细化运营管理和精准营销水平。

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