【百度智能云】智能对话定制与服务平台UNIT

百度UNIT搭载业界领先的对话理解和对话管理技术、引入语音和知识建设能力，为企业和个人开发者轻松定制专业、可控、稳定的对话系统提供全方位技术与服务

功能介绍

快速定制对话能力
提供融合组合语义推导、语义匹配的对话理解技术，预置涵盖生活娱乐、设备控制等领域的可干预对话能力及50+场景的词典，助开发者高效定制对话能力

持续提升对话效果
日志分析、样本推荐能力帮助开发者低成本获取语料，结合主动澄清和纠错理解的自学习能力，确保对话效果持续稳步提升，给用户带来最佳对话体验

深度定制与灵活接入
开源的对话管理、对话中控模块与云端复杂对话逻辑定制功能，帮助开发者深度的定制对话系统；支持多种接入方式，全方位满足各种应用场景中的需求

完善的服务生态
开放对话系统架构师与训练师培训认证体系，支持平台能力共建，协同生态合作伙伴，共同提供对话系统自研、合作研发、托管研发等全方位的服务

应用场景
在线客服
用智能客服代替传统人工客服，大幅度提升客户服务效率，缩短用户等待时间的同时，7x24小时提供专业的客户服务，可弥补人工客服下班后无法正常提供服务的不足。UNIT提供的多种接入方式，可应用于微信公众号、APP、web、H5等渠道，应用形式丰富，可复用性强

电话客服
引入AI技术的电话客服可提供全天不间断服务，轻松解决来电用户咨询，也可将棘手的问题在用户无感知的情况下交由人工客服处理，帮助企业降本增效。同时也可作为人工客服的辅助工具，针对用户问题推荐标准话术，提高服务质量，降低企业培训成本

智能助手
基于UNIT，智能助手可应用在各种渠道，可以是办公系统的行政助理、可以是新手妈妈的母婴专家、可以是旅行途中的随身导游，就像是贴心的服务人员，帮助用户完成一系列任务，给用户最佳的产品体验

服务机器人
服务机器人已经凭借其标准化的专业服务走入了各行各业，为企业降低日渐高昂的人力成本。基于UNIT搭建的服务机器人可随时提供高质量服务，为顾客带来充满科技感的新颖交互体验。已成功应用于医疗健康、法律政务、酒店旅游、商业地产等场景

语音家教机
通过UNIT将智能对话赋能您的家教机，使对话过程更符合儿童的语言习惯，让低龄儿童也可以轻松愉快地用语音操控家教机，使您的产品更受孩子和家长的喜爱，从而在激烈的行业竞争中抢占更大的市场份额

车机系统
）：人工智能+汽车，让人不再需要通过死板的按键去控制汽车，而是把汽车拟人化，司乘人员可以直接和汽车对话来操控汽车，享受更加舒适便捷的用车体验，也提升了驾驶过程的安全性，并丰富用车场景的娱乐性

地图导航
驾车时各种路况错综复杂，更需要司机集中注意力，免于受不相干事情的干扰，而导航又是我们驾车过程中离不开的工具。通过UNIT，可语音控制地图导航，解放双手，确保司机注意力集中，最大程度保证了司机和乘客的安全

智能音箱
语音交互的智能音箱已经走入千家万户，越来越多的人们习惯于用口语化的指令查询和播放音乐，和智能音箱聊着天对话来获取了解天气情况、设置日程提醒、预订机票酒店等实用的生活服务。UNIT可以让您的音箱更懂用户，打造绝佳的产品体验

语音交互电视盒
UNIT为电视带来的不只是用户可以用语音来换台调音量，而是可以实现更细致的 操作，如“播放最近某明星的电影”、“查一下这个演员是谁”，还可以“查天气”、“看新闻”……赋予电视更佳的便利和体验升级，满足用户的多元化需求

全屋智能集成
智能化的生活空间中，用户只需说一句“我回来了”，控制中心即可为用户开灯、关窗帘、开空调，还会贴心地问一句“是否要为您烧上洗澡水？”科技使人们可以享受更加舒适便捷的家居生活

产品优势

行业领先的核心技术
UNIT搭载业内领先的需求理解、对话控制及底层的自然语言处理、知识挖掘等核心技术，让您基于少量开发即可获得理想的对话模型

完整的智能对话工具链
引入语音、知识建设技术，提供语音纠错、打断、静默能力以及知识挖掘与知识管理能力，打造全链路的智能对话系统构建方案

支持自动构建对话系统
开放对话式文档问答技术，只需导入业务文档，即可自动构建出基于文档理解的对话模型，支持效果调优，具备持续学习能力

使用方式

公有云调用
UNIT提供交互流畅自然的配置平台页面和云端模型运行环境，开发者可通过API等调用的方式，将对话模型应用于微信公众号、APP、web、H5等多种对话终端

私有化部署
如果您的业务对数据安全性有极高要求，我们可以根据您的业务情况提供个性化的私有化部署方案，对话模型本地运行，数据本地存储和处理，保障您数据的私密性

本地离线解析
具有端计算能力的离线SDK，可提供智能车载、智能家居等多个场景下的离线场景文件，并支持自定义调优，实现在设备在断网环境下的语义解析能力

支持交流

快速开始
UNIT的“Hello world”，只需3~5分钟，即可配置出一个完整的对话技能

技术论坛
第一时间获取官方资讯，与众多开发者交流对话系统搭建技巧

教学视频
结合丰富的实操案例，指导您快速成为一名优秀的对话系统训练师

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